Charte de qualite

Le Label « Ecole Française de Surf » est attribué par la Fédération Française de surf aux structures associatives ou privées qui respectent la Charte environnementale des structures Ecoles, et s’engagent à respecter des critères de qualité.

UN CADRE RÉGLEMENTAIRE :

Déclaration auprès de l’autorité administrative comme établissement sportif
Autorisation du Maire d’occupation de la plage
Information aux pratiquants des modalités d’assurance
Moniteurs licenciés à la FFS, photocopie de la licence de chaque moniteur
Affichage des tarifs des prestations
Affichage des diplômes, titres, cartes professionnelles
Affichage d’un plan de sécurité et numéros de secours
Affichage du règlement intérieur de la structure
Affichage de la Charte de qualité EFS

ENCADREMENT DES ACTIVITÉS – SÉCURITÉ :

Constitution de groupes homogènes
Choix de spots adaptés au niveau des élèves et aux conditions de mer
Respect du nombre maximal d’élèves par moniteur
Matériel adapté aux caractéristiques des publics
Identification des élèves systématiquement équipés de lycras de couleur
Moniteur facilement reconnaissable avec une tenue moniteur spécifique : lycra, veste, combinaison
Matériel de secours disponible à proximité du moniteur
Moyens d’alerte disponibles
Respect de la réglementation de la pratique du Surf, respect des zones de pratique, des attributions de plages
Respect de la réglementation locale des activités par drapeau rouge
Activités systématiquement interrompues par temps d’orage

ENSEIGNEMENT :

Comportement du moniteur : conduite, tenue vestimentaire et propos irréprochables des moniteurs
Prestations adaptées à la demande des publics
Enseignement adapté aux différents types de publics
Activités adaptées destinées aux jeunes publics
Présentation par le moniteur du spot de pratique et de ses dangers éventuels, avant toute mise à l’eau
Présentation par le moniteur de consignes de sécurité adaptées avant toute mise à l’eau
Individualisation de l’enseignement
Démonstrations par le moniteur des gestes à effectuer
Respect de la progression pédagogique FFS
Education au respect des règles de pratique
Délivrance des passeports EFS
Education à l’autonomie dans l’océan
Education à la préservation de l’environnement
Sensibilisation à la protection contre le rayonnement solaire

ACCUEIL, INFORMATION DES PUBLICS :

Qualité d’accueil
Information des publics hors heures et périodes d’ouverture
Information générale de la clientèle
Support de communication de la structure attrayant et complet (dépliant, flyers,..)
Site Internet attrayant et soigné
Présence du Logo Label EFS sur les supports de communication de la structure

LOCAUX D’ACCUEIL ET MATÉRIELS :

Local facilement repérable par le public : drapeau, oriflamme, fléchage
Propreté des locaux et installations
Possibilité de rangement des tenues vestimentaires des élèves
Présence de douches et sanitaires à proximité
Propreté et bon état des matériels isothermes
Matériel facilement accessible pour le rangement des matériels isothermes sur des portiques facilitant une prise en main rapide